O Konnet Flow serve para cobrança em massa?
Sim. Os fluxos de cobrança são disparados por segmentos (por exemplo, carteira com vencimento nesta semana) sobre a API oficial do WhatsApp Business com modelos aprovados, e cada conversa individual pode consultar o saldo real, oferecer um link seguro de pagamento ou registrar um acordo, conciliado com seu faturamento. Em um caso real do setor bancário, a validação de documentos na conversa reduziu a rejeição de 20% para 2.5%.
O que acontece quando a IA não sabe responder?
O fluxo transfere a conversa para um atendente humano com todo o contexto: o que o cliente pediu, quais etapas foram executadas e o que falta. A transferência faz parte do desenho do fluxo, não é uma falha; você define em quais casos uma pessoa intervém e em quais a conversa se resolve sozinha.
Posso usar meu número atual de WhatsApp?
Sim. Se você já tem um número de WhatsApp Business, ele é migrado para a API oficial durante a implementação e mantém sua identidade diante dos clientes. Ao operar como Meta Tech Provider, a conta fica verificada como conta empresarial, com modelos aprovados e sem risco de bloqueio por integrações não oficiais.
Como a conversão dos fluxos é medida?
Cada etapa deixa rastreabilidade: quantas conversas foram iniciadas, quantas executaram a ação (pagamento, documento validado, pedido, ticket) e onde houve abandono. Com o Konnet Core, esses dados são cruzados com suas outras fontes e viram dashboards com KPIs e alertas, gerados com IA e aprovados por você.
Em quanto tempo o Konnet Flow é implementado?
A implementação típica leva de uma a três semanas, conforme a complexidade dos fluxos e das integrações. A Konnet configura os canais oficiais (WhatsApp Business API, Instagram e Messenger), conecta seus sistemas e deixa os fluxos testados com casos reais antes de entrar em produção. Você não precisa de uma equipe técnica própria: o time da Konnet acompanha toda a implantação e capacita sua equipe na operação diária.
Quais canais o Konnet Flow suporta?
WhatsApp Business API (canal oficial da Meta), Instagram, Messenger e chat no site. O mesmo fluxo é desenhado uma vez e executado em todos: a conversa valida documentos, cobra e registra nos seus sistemas seja qual for o canal de entrada. No Instagram, onde as funções do canal são mais limitadas, a IA atende na hora e leva a conversa para o WhatsApp para o contato direto e o fechamento da venda.
Os dados dos meus clientes estão seguros?
Sim. A Konnet opera com isolamento estrito por empresa: seus dados nunca se misturam com os de outro cliente. As credenciais dos seus sistemas são guardadas criptografadas, as conversas trafegam pelos canais oficiais da Meta e cada operação sensível fica registrada em um log de auditoria. Além disso, os dados pessoais são excluídos dos registros técnicos e você controla quais informações cada usuário da sua equipe vê conforme o papel.
Posso enviar campanhas e notificações em massa?
Sim, sobre modelos aprovados pela Meta. O Konnet Flow dispara campanhas por segmentos - lembretes de pagamento, novidades de catálogo, reativação de clientes - e cada mensagem abre uma conversa individual capaz de executar: cobrar, fazer uma cotação ou agendar na hora. A diferença para o disparo em massa tradicional é que a resposta do cliente não cai em uma caixa de entrada: a IA atende na hora e o resultado fica registrado nos seus sistemas.
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